家用电器

首届社群争霸赛在京启动  海尔顺逛用户需求驱动破题“产消脱节”

作者:江勇来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2018-05-17 我要评论

  国内首个全民大型社群互动比拼赛事5月17日在北京举行。据了解,海尔顺逛打造的这个社群争霸赛将围绕衣食住娱全方位展开,通过社群交互征集用户的生活痛点以及产品需求。参赛者将以组建战队的形式参与交互需求痛点以及产出解决方案,共同完成竞赛任务并角逐争霸赛大奖。

  与此同时,海尔顺逛也将通过此次大赛更加全面深入地交互社群用户,并积极推动定制化产品落地,为日益升级的消费需求提供从交互到定制的全流程解决方案,同时借助大赛之际向消费者展现“定制生活找顺逛”的全新理念,从而进一步释放社群经济新动能。

  业内专家指出,近年来随着国民生活水平持续改善,人们对家电的消费需求也在不断提升。中怡康数据显示,2017年我国生活电器市场整体规模达1267亿元,同比增长17.2%,无论是规模还是增速都蔚为可观。在市场快速发展的同时,越来越多的消费者已经不满足于企业流水线如法炮制的同质化产品,个性化的消费需求日趋强烈。对于企业来说,这意味着原本靠大规模生产、大规模销售来获取人口红利的日子已经不复存在,“定制化”成为企业破局转型的关键。

  然而从当前市场来看,虽然有不少企业提出了“定制化”的转型口号,但实际上依然沿袭“企业造、用户买”的传统模式。在这种模式下,企业无法突破与用户的一次性交易关系,难以精准把握用户痛点,导致产品的设计研发跟不上用户需求的变化,由此陷入了“产消脱节”的恶性循环。

  面对用户个性化消费需求难以满足的现状,海尔顺逛充分发挥社群交互的平台优势,始终以用户为中心驱动海尔产品升级迭代。而此次社群争霸赛也正是海尔顺逛对社群交互模式的一次创新。通过此次竞赛,海尔顺逛不仅为用户带来了一个全方位、多入口的交互平台,吸引用户主动参与到产品设计、研发、生产等各个流程,也为新产品落地提供了精准的用户导向,从而为用户量身打造定制化的产品以及解决方案。

  记者了解到,此次活动自5月17日开启后,预计9月6日结束,分为需求征集、全民争霸、20强晋级以及冠军争夺四个阶段,用户可通过顺逛微博、顺逛公众号及顺逛APP等入口报名参加。大赛期间每日会发布多项交互话题以及任务挑战,随着任务、挑战的完成,参赛者将积累战力值并赢得诸多奖励。据透露,大赛每月将根据排名进行额外奖励,20强战队均可获得5万奖金,而最终的冠军战队将获得30万大奖。

  “消费升级时代,人人都是经济体,每个用户需求都应得到重视。”专家表示,如今企业只有与用户建立良好的交互关系,才能真正实现定制化转型。作为海尔官方社群交互平台,海尔顺逛在“人单合一”理念引领下创新社群交互模式,将用户从一次性消费的购买者转变为持续交互的产消者,为整个行业的定制化转型带来了良性启发。


来源:中国电子报、电子信息产业网            责任编辑:邱江勇

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