以标准驱动行业演进 海尔热水器全球五连冠

 中国电子报、电子信息产业网  作者:邱江勇
发布时间:2017-08-30
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  8月23日,欧睿国际中国区总经理为海尔电热水器颁发了全球第一的证书。根据这家世界权威市场调查机构发布的数据,2016年海尔电热水器以15.7%的零售量市场份额位列全球第一。此前,海尔电热水器的市场销量已经连续四年全球第一。

  全球五连冠背后的用户满足者

  海尔这种全球性引领并非只在电热水器领域,而是体现为全品类的持续领跑。

  今年5月,海尔太阳能热水器完成了对全球最大平板太阳能制造商GREENoneTEC公司51%股权的并购,至此海尔在太阳能行业的市场量级正式跃居世界第一,成为全球最大的平板太阳能制造商及系统解决方案提供商。海尔空气能热水器也以42%的市场占有率稳居中国市场第一;中怡康数据显示,海尔燃气热水器高端市场增幅中国第一,用户规模突破千万。

  海尔之所以在全球洗浴版图常年一骑绝尘,密钥之一就是“以用户为中心”。海尔热水器通过U+云平台与用户深度交互,搜集96万在线用户反馈的40亿条数据,形成了业内独一无二的用户大数据库。在此基础之上,海尔热水器以用户需求为基线,颠覆制造和研发模式,将主权回归用户,最终实现全球5连冠,市场份额持续走高。

  安全专家背后的黑科技缔造者

  在8月23日的海尔热水器全球品牌战略发布会上,来自大连的8岁男孩小宝将手伸进一个被通入220伏电压的鱼缸里,和小鱼玩得不亦乐乎。海尔工程师介绍说,这是因为海尔防电墙技术将原本220伏的电压降低到6伏,不会对人体造成任何伤害。

  根据中消协的数据统计,自1997年以来,中国年均热水器伤人事故在千起以上,20%为电热水器所致。海尔热水器在2002年研发出防电墙技术,完全解决了用户在洗澡时可能遇到的热水器漏电、地线带电、水体带电等安全隐患。在中国,海尔专利防电墙技术已经保护了近1亿用户的洗浴安全。提起“洗浴安全”,大家首先想到的就是海尔。

  30年来,海尔热水器聚焦恒温、安全、静音、节能等用户主要诉求,在电热、燃气、空气能、太阳能四大领域不断研发创新科技,通过建设八大实验室,将黑科技与现实场景交互,让用户能直接体验到黑科技带来的极致体验。

  在本次发布会上,海尔热水器通过18项洗浴黑科技,解决了用户在健康、恒温、速热等方面的痛点。除了升级迭代的防电墙3.0技术,还有燃气热水器领域行业唯一的双气(一氧化碳和天然气)安防技术、被中国轻工业联合协会鉴定为国际领先的“空气源热泵热水器高温制热水技术”等。海尔还推出了全球首个智慧浴室新套装,开启了人机交互的新纪元。

  强势话语权背后的标准定义者

  海尔热水器是中国热水器砥砺发展的一个缩影,也是最精彩的一段章节。对用户需求的持续满足与对安全健康解决方案的不断探索,两者互相交织成为支撑海尔热水器巨厦的基石,从中可以发现其全球五连冠的秘密和途径­——以技术和标准驱动行业的演进和自身的进化。

  在电热水器的7项国标中,6项由海尔制定,海尔热水器通过制定国家标准实现了行业引领。其中最为业界称道的是海尔热水器对极致安全的追求。2002年,海尔发明防电墙专利技术,该技术先后被写入热水器国家强制安全标准以及国际IEC标准。当前在中国每10台畅销电热水器,就有7台搭载海尔专利防电墙技术,“防电墙”成为中国人最耳熟能详的专业术语。如今防电墙技术已经升级到3.0版本,不仅彻底解决了安装环境起火隐患,还与时俱进增加了智能提示功能。

  虽然是行业标准的主导者和定义者,但海尔热水器却并非“垄断者”。为了让更多用户体验到安全健康的沐浴,海尔热水器坚持对外开放热水器核心技术。2016年8月海尔热水器就曾联合权威机构共同发布了《洗浴水质的安全标准》,为消费者选购安全健康热水器提供参考依据。8 月23日,海尔热水器联合中国标准化协会等在北京共同制定、颁布《中国热水器产业电热水器加热性能评价标准》。这是行业内首个针对电热水器加热性能制定的标准,它的发布意味着热水器产业将步入一个崭新的阶段。

  今年以来,海尔电热水器销售额同比增长1.3倍,燃气热水器销售额同比增长3.3倍,增幅遥遥领先于行业。正如中国家电协会副理事长徐东生所言,在海尔的引领下,世界热水器正走出欧美品牌为主导的时代,中国品牌成为主导产业格局的重要力量。


来源:中国电子报、电子信息产业网            责任编辑:赵强
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